Política de Envio
Data de vigência: 23 de abril de 2025
Na Curvelea , temos o compromisso de oferecer entregas rápidas, confiáveis e acessíveis a todos os nossos clientes. Leia atentamente nossa política de entrega para entender como processamos e atendemos pedidos.
1. Tempo de processamento do pedido
Todos os pedidos são processados em 1 a 2 dias úteis, exceto fins de semana e feriados. Pedidos feitos após as 15h (meio-dia) podem ser processados no próximo dia útil. Você receberá um e-mail de confirmação assim que seu pedido for processado e enviado.
2. Métodos de envio e prazos de entrega
Oferecemos diversas opções de envio, dependendo da sua localização. Abaixo, os prazos estimados de entrega para cada método de envio:
- Envio padrão: 5 a 7 dias úteis (nacional)
- Envio rápido: 2 a 4 dias úteis (nacional)
- Envio internacional: 7 a 14 dias úteis (dependendo do destino)
Os prazos de entrega podem variar dependendo da transportadora e de fatores externos, como processamento alfandegário e condições climáticas. Não garantimos os prazos de entrega, mas nos esforçamos para cumprir os prazos estimados de entrega.
3. Custos de envio
Os custos de envio são calculados na finalização da compra com base no método de envio selecionado e no destino do seu pedido. Ocasionalmente, podemos oferecer frete grátis para determinadas regiões, durante promoções especiais ou feriados. Essas ofertas serão sempre exibidas de forma clara na página do produto ou durante a finalização da compra, quando aplicável.
4. Envio internacional
Oferecemos envio internacional para países selecionados. Os custos de envio e os prazos de entrega variam de acordo com a sua localização. Antes de despachar seu pedido, analisamos possíveis taxas alfandegárias ou impostos de importação aplicáveis. Caso haja previsão de taxas, notificamos o cliente com antecedência. Em alguns casos, o cliente poderá ser responsável pelo pagamento de taxas alfandegárias, IVA ou taxas de importação no momento da entrega. A Curvelea não se responsabiliza por atrasos causados por processos de desembaraço aduaneiro.
5. Rastreamento de pedidos
Assim que seu pedido for enviado, você receberá um e-mail com um número de rastreamento. Você pode rastrear sua remessa no site da transportadora usando as informações de rastreamento fornecidas.
6. Restrições de Envio
Atualmente, enviamos para os Estados Unidos e alguns locais internacionais. Caso o seu país não esteja listado na finalização da compra, entre em contato conosco para obter mais informações sobre as opções de envio.
7. Precisão do endereço
É de responsabilidade do cliente fornecer informações de envio precisas e completas. A Welisse não se responsabiliza por atrasos ou não entregas causados por endereços incorretos ou incompletos. Se notar algum erro nas suas informações de envio, entre em contato conosco imediatamente.
8. Itens perdidos ou danificados
Caso seu pedido seja perdido ou danificado durante o transporte, entre em contato conosco em até 7 dias após o recebimento da encomenda. Trabalharemos com a transportadora para resolver o problema e providenciaremos uma substituição ou reembolso, conforme o caso.
9. Devoluções e trocas
Para mais informações sobre devoluções e trocas, visite nossa página de Política de Devolução .
10. Parceiros de transporte
Trabalhamos com transportadoras confiáveis, como UPS, FedEx e USPS, para garantir que seus pedidos sejam entregues de maneira segura e no prazo.
11. Contate-nos
Caso você tenha alguma dúvida ou preocupação sobre nossa política de envio ou seu pedido, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco:
- 📧 E-mail: contact@curvelea.shop
- 📞 Telefone: +1 (251) 910-7893